Les modes et délais de livraison de votre commande

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Après avoir commandé sur la boutigne en ligne Bouygues Telecom, choisissez le mode de livraison souhaité : Colissimo, Chronopost ou point relais."

Carole, Experte Compte Client

Vous étiez déjà client forfait mobile Bouygues Telecom et vous avez commandé depuis votre Compte Client ?
Retrouvez les conditions de livraison de votre mobile.

 

QUELS SONT LES DéLAIS DE LIVRAISON ?

Le délai de livraison est variable en fonction de mode de livraison choisi :

  • Pour une livraison Chronopost :
    La livraison s’effectue le lendemain avant 13h (pour toute commande passée avant 12h, sauf dimanche et jours fériés).(1) 
    Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage papier sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous recevrez un SMS ou e-mail vous indiquant les coordonnées et horaires d'ouverture du point de vente où votre colis a été déposé.
    Votre colis sera disponible pendant 8 jours.
     
  • Pour une livraison par La Poste en Colissimo (remise du colis contre signature pour votre sécurité) :
    Le délai de livraison généralement constaté est de 3 jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant midi. Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous permettra de retirer votre colis pendant 15 jours à votre bureau de poste.
     
  • Pour une livraison en Relais Colis : 
    Le délai de mise à disposition généralement constaté est de 3 jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant midi. Vous recevrez un mail et/ou un SMS, vous invitant à récupérer le colis dans un délai de 10 jours ouvrés.

(1) Des pièces justificatives supplémentaires peuvent vous être demandées, une nouvelle date de livraison vous sera alors communiquée à réception de ces pièces.

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