Changer d’opérateur mobile ou Box en gardant votre numéro

Woobee
Vous envisagez de changer d'opérateur téléphonique ? Vous pouvez conserver très facilement votre numéro !"

Jonathan, Expert Compte Client

Comment changer d’opérateur en conservant mon numéro ?

 

Vous êtes client Bouygues Telecom et souhaitez changer d’opérateur sans changer de numéro de téléphone fixe ou mobile ?

Il vous suffit de communiquer à votre nouvel opérateur le numéro que vous souhaitez conserver et le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) qui lui est associé. Le RIO est un identifiant unique de 12 caractères attribué à chaque numéro de téléphone. Il permet de sécuriser la portabilité de votre numéro fixe ou mobile.


Votre nouvel opérateur se chargera ensuite du transfert de votre ligne, de sa mise en service et de la résiliation de votre contrat Bouygues Telecom.

Comment obtenir le RIO de ma ligne Bouygues Telecom ?

 

Pour récupérer votre RIO et demander la portabilité de votre numéro auprès de votre nouvel opérateur :

  • RIO ligne mobile : appelez gratuitement le serveur vocal dédié au 3179 depuis le mobile concerné.

  • RIO ligne fixe :
    • appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne fixe concernée.
    • ou appelez gratuitement le 0 800 943 943 depuis n’importe quel téléphone.
    • ou connectez-vous sur votre Compte Client Bbox, rubrique Mes infos persos > Mes identifiants > Obtenir mon code RIO.

 

A noter !

Client mobile, le crédit de communications non consommé le jour du transfert du numéro sera perdu.
Si vous êtes encore engagé chez Bouygues Telecom les redevances restant dues vous seront facturées.

 

Pour tout savoir des modalités de résiliation de votre offre mobile ou Bbox et des frais éventuels, consultez notre fiche dédiée.

À SAVOIR AVANT DE RÉSILIER MON OFFRE BOUYGUES TELECOM

 

Si vous souhaitez faire évoluer votre offre ou que vous déménagez, vous n’avez pas besoin de résilier votre offre Bouygues Telecom !


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