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Obtenir un relevé de consommations à 10 chiffres

A quoi sert le relevé de consommations à 10 chiffres ?

 

Chaque mois, vous recevez gratuitement le relevé des communications à 6 chiffres, avec votre facture Bouygues Telecom. Vous pouvez consulter vos factures détaillées en ligne depuis votre Compte Client, rubrique "Factures".
 

Le relevé de consommations à 10 chiffres est un autre document qui vous permet d'obtenir :

  • le détail des communications avec le numéro complet à 10 chiffres,
  • la durée en seconde de chaque appel,
  • le type d'acte (voix, SMS, multimédia...).
     

Le montant facturé en euros n'apparaît pas sur ce document.

Combien coûte ce service ?

 

Votre demande de relevé de consommations à 10 chiffres vous sera facturée 7.50 € par relevé mensuel demandé.

Comment effectuer une demande de relevé de consommations à 10 chiffres?

 

Pour obtenir un relevé de consommations à 10 chiffres, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Téléchargez et complétez le formulaire de demande.
    Demande de relevé détaillé à 10 chiffres
  2. Vérifiez que votre enveloppe contient bien les documents suivants :
    • Le formulaire complété et signé par le titulaire du contrat et cosigné par l'utilisateur de la ligne(1) sur la période demandée (si celui-ci est différent, y compris pour les clients SIREN-SIRET).
    • Les pièces justificatives obligatoires : la copie de la pièce d'identité du titulaire et de l'utilisateur sur la période demandée. Le permis de conduire ou un titre de séjour sont également acceptés. 
    • Ne pas oublier de faire figurer le numéro de la ligne concernée et la période souhaitée.
  3. Retournez-le par courrier simple, accompagné des pièces justificatives demandées, à l’adresse ci-dessous :

Bouygues Telecom
Service Clients
60436 Noailles Cedex
 

Dès réception du formulaire dûment complété, signé et accompagné des pièces justificatives demandées, un relevé sera envoyé à l'adresse de facturation enregistrée.

Pour recevoir le relevé à une autre adresse, vous devez modifier vos coordonnées.

 

Astuce !

Simple, pratique et rapide, depuis la rubrique "Factures" de votre Compte Client, vous accédez gratuitement à vos 12 dernières factures détaillées, comportant le détail de vos consommations à 6 chiffres.

(1) Excepté si l'utilisateur est mineur.