Conserver mon numéro fixe pour venir chez Bouygues Telecom

Vous souhaitez venir chez Bouygues Telecom sans changer de numéro de téléphone fixe ? C'est possible ! Il vous suffit d’obtenir le numéro RIO (Relevé Identité Opérateur) et de demander la portabilité de votre numéro.

• Qu'est ce que la portabilité du numéro fixe ?
• Quelles sont les conditions pour activer la portabilité de mon numéro fixe ?
• Comment obtenir le numéro RIO de ma ligne fixe ? 
• Comment demander la portabilité de mon numéro fixe ?
• Quand a lieu la portabilité de mon numéro fixe ?
• Le numéro RIO, qu'est-ce que c'est ?

La portabilité du numéro fixe appelé "Conservation du N° Fixe" (CNF) permet de changer d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone fixe.

• Votre numéro de téléphone doit être actif : ne faites pas demande de résiliation de votre ligne actuelle.

• Vous ne devez pas avoir effectué une demande de portabilité de votre numéro fixe chez un autre opérateur.

• Vous devez obtenir votre n°RIO.

• Contactez gratuitement le 3179 depuis la ligne fixe concernée : vous obtiendrez votre RIO (relevé d’identité opérateur) fixe.

• Ou appelez gratuitement le Service Clients de votre opérateur depuis n'importe quel téléphone fixe ou mobile : 

1. Obtenez le n°RIO de votre ligne fixe.
2. Souscrivez à une offre Bbox Bouygues Telecom et communiquez nous votre n°RIO ainsi que le numéro que vous souhaitez conserver. 
3. Nous nous occupons de résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur et du transfert de votre ligne fixe.

La portabilité de votre numéro fixe s'effectue 24 heures après la création de votre ligne fixe. Nous vous préviendrons dès l’activation de votre ligne par SMS et par email.

Le RIO (relevé d’identité opérateur) est un identifiant unique de 12 caractères attribué à chaque numéro de téléphone.

• Il permet de sécuriser votre numéro fixe.

• Il est nécessaire lors de la demande de portabilité de numéro entre opérateurs. 

• Il est valable de la création de votre ligne mobile jusqu’à sa résiliation.