Avec le service Internet+ Box, vos achats en ligne sont directement prélevés sur votre facture Bbox. Plus besoin de saisir vos coordonnées bancaires : c'est pratique et très sûr !
Comment utiliser le service Internet+ Box ?
Client Bbox, avec
l'option Internet+ Box, payez rapidement vos achats en ligne parmi un large choix de services :
- Surfez comme à votre habitude depuis un ordinateur, une tablette ou votre mobile connecté à votre Bbox.
- Lors de vos paiements en ligne, certains sites vous proposent de régler vos achats via Internet+ Box. Il peut s’agir d’un achat ponctuel avec paiement à l’acte ou d’un achat régulier comme un abonnement mensuel (de moins de 8€) ou hebdomadaire (de moins de 2€) :
- Jusqu’à 10€ d’achats par mois : vous n’avez pas besoin de saisir vos identifiants de l’Espace Client pour valider votre paiement.
- Lorsque le montant de vos achats du mois en cours dépasse 10€ : les identifiants de votre Espace Client vous seront demandés à chaque achat.
Le montant d’achats via Internet+ Box est
plafonné à 60€ par mois, pour vous permettre de maîtriser votre consommation.
- Une fois sur la page d’achats de Bouygues Telecom, cliquez sur "Confirmer votre achat" pour valider votre paiement. Inutile de renseigner vos données bancaires, vous êtes reconnu automatiquement. C'est pratique et sécurisé !
- Vous recevez un e-mail de confirmation (pensez à renseigner un email de contact que vous consultez régulièrement). Vous êtes prélevé automatiquement sur votre prochaine facture Bbox ou la suivante. Le montant apparaît dans la catégorie "Vos services fournis par des tiers".
- Votre compte est activé dès votre premier achat et vous recevez un SMS vous le confirmant (pensez à renseigner un numéro de contact).
A savoir
Si vous avez choisi le mode de paiement par chèque, vous ne pouvez pas utiliser le service Internet+.
Comment bloquer mes achats Internet+ Box ?
Pour plus de sérénité, vous pouvez désactiver
le blocage d’achats Internet+ Box depuis votre
Espace Client :
- Sélectionnez la rubrique "Mon offre et mes options" de la ligne concernée.
- Dans la partie "Options détenues" cliquez sur sur l'option "Internet+ Box".
- Cliquez sur "Désactiver" puis sur "Valider".
- Les identifiants de votre Espace Client vous seront demandés à chaque achat.
Par mesure de sécurité, nous vous recommandons de ne pas divulguer le mot de passe de votre Espace Client qui vous permet d'accéder à vos achats Internet+ Box. Si vous l'avez communiqué, vous pouvez le modifier depuis votre Espace Client dans la rubrique "Infos personnelles".
A savoir
Vous pouvez activer/désactiver le blocage d'achats à tout moment en cliquant sur Activer/Désactiver depuis votre Espace Client, rubrique "Mon offre et mes options" > "Voir toutes les options disponibles" > "Internet+ Box".
Comment suivre mes achats ?
Vous avez la possibilité de consulter à tout moment le détail de vos achats Internet+ Box depuis votre Espace Client :
- Depuis votre Espace Client, sélectionnez la rubrique "Ma conso" de votre ligne Bbox.
- Descendez jusqu'au bloc "Mes achats sur facture" et cliquez sur "Achat Internet+ Box".
Ces achats sont facturés sur le mois en cours ou le mois suivant dans la catégorie "Vos services fournis par des tiers". Par exemple, les achats effectués du 1er mars au 31 mars seront prélevés sur la facture du mois de mars ou sur celle du mois d'avril.
En savoir plus sur ma facture Bouygues Telecom
COMMENT RÉSILIER MON ABONNEMENT À UN SERVICE INTERNET+ BOX ?
Vous souhaitez vous
désabonner d'un service Internet+ Box en particulier :
- Depuis votre Espace Client, cliquez sur "Ma conso" de la ligne Bbox concernée.
- Descendez jusqu'au bloc "Mes achats sur facture" et cliquez sur "Applications, contenus et services".
- Sélectionnez "Gérer mes abonnements".
- Allez sur la ligne de l'abonnement à résilier et cliquez sur "Résilier cet abonnement".
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.
Si vous êtes engagé à un service pour une période définie, votre résiliation ne sera active qu'à la fin de votre période d'engagement.
Vous pouvez consulter la date d’expiration depuis la page "Ma conso" de votre Espace Client.
COMMENT CONTESTER UN ACHAT ?
Vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour contester un achat.
Il suffit de remplir le formulaire de demande de remboursement disponible dans la rubrique "Ma conso" puis "Achats Internet+ Box". Vous serez informé par e-mail de l'état d'avancement de votre demande.
Si votre demande de remboursement est acceptée : le montant du contenu acheté sera déduit de votre prochaine facture Bbox ou de la suivante.
A noter
Une demande de remboursement ne résilie pas votre abonnement en cours.
Pour résilier un service ou un abonnement, suivre la démarche décrite plus haut, dans la rubrique "Comment résilier votre abonnement à un service Internet+ Box ?".
Si votre demande de remboursement est refusée, contactez l'éditeur dont les coordonnées sont disponibles sur votre Espace Client, rubrique "Ma conso" > "Achats Internet+ Box".
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