L'assistance des experts Bouygues Telecom

Débuter avec votre mobile

• Premiers pas avec votre mobile
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Insérer ma carte SIM dans mon téléphone mobile
• Activer ma nouvelle carte SIM
• Personnaliser la tonalité d'attente de mon mobile (welcome sound)
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances
• Personnaliser votre annonce de répondeur
• Connaître mon numéro de téléphone mobile
• Optimiser l'autonomie de la batterie de mon mobile
• Définir mon code PIN et code de verrouillage
• Activer le renvoi d'appel sur mon mobile
• Assurer mon mobile Bouygues Telecom

• Consulter votre répondeur
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Utiliser et personnaliser le répondeur de mon mobile
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances

Urgences et dépannage

• Perte ou vol de votre mobile
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Déclarer la perte ou le vol de mon mobile ou de ma clé Internet
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances
• Me protéger contre la perte ou le vol de mon mobile

• Débloquer votre mobile ou votre carte SIM
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Comprendre les messages d’erreur liés à ma carte SIM
• Débloquer ma carte SIM avec mon code PUK
• Déverrouiller mon mobile ou ma clé Bouygues Telecom
• Déverrouiller mon iPhone avec iTunes
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances
• Débloquer un téléphone mobile SFR, Orange, Virgin Mobile, La Poste Mobile
• Tout savoir sur le blacklistage

• Dépannage
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Remplacer ma carte SIM
• Difficultés pour passer ou recevoir des appels
• Bénéficier d’un prêt de mobile en cas de panne, de perte ou de vol
• Faire réparer mon mobile chez Wefix grâce à mes avantages Bouygues Telecom
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances
• Gérer une panne ou faire réparer mon téléphone mobile sous garantie ou assuré
• Restaurer les paramètres d'origine de mon mobile
• Désactiver la fonction "localiser mon iPhone"

Utiliser votre mobile

• Envoyer et recevoir des SMS/MMS
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Envoyer et recevoir un MMS
• Envoyer ou consulter un SMS depuis mon téléphone mobile
• Envoyer des SMS depuis l'Espace Client
• Activer et configurer la messagerie Chat sur Android
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances
• Utiliser les services SMS+ et MMS+ sur mon mobile

• Profiter d'Internet sur votre mobile
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Me connecter en Wi-Fi sur mon téléphone mobile
• Accéder à Internet depuis mon téléphone mobile
• Profiter du réseau 4G Bouygues Telecom sur mon mobile
• Comprendre ma consommation Internet mobile
• Tout savoir sur la 5G
• Utiliser l’Internet mobile au-delà de mon forfait
• Envoyer et recevoir des e-mails depuis mon téléphone mobile
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Télécharger et installer des applications sur mon téléphone mobile
• Utiliser mon smartphone comme modem
• Utiliser le GPS sur mon téléphone mobile
• Difficulté pour utiliser votre femtocell
• Rester connecté en toutes circonstances

• Communiquer vers et depuis l'étranger
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Communiquer depuis l'étranger avec mon mobile
• Communiquer de la France vers l'étranger avec mon mobile
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances

• Découvrir les autres services mobiles pratiques
• Maîtriser la consommation de ma ligne mobile
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Utiliser l'application Appels & You
• Masquer mon numéro mobile
• Souscrire et utiliser l'option ONOFF
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Profiter de Microsoft Office 365 Petite Entreprise avec votre Forfait Pro
• Cloud mobile : utiliser mon espace de stockage Dropbox gratuit
• Utiliser Skype depuis mon mobile Bouygues Telecom
• VoLTE : passer mes appels en 4G
• Option B.duo
• Bénéficier d'une assistance quand on est sourd ou malentendant
• Rester connecté en toutes circonstances
• Bénéficier de la Kiwip Watch avec une carte SIM Bouygues Telecom
• Utiliser l’application Messagerie Vocale Visuelle pour iPhone
• Utiliser la messagerie vocale visuelle sur mon Windows Phone
• Utiliser l’application Messagerie vocale visuelle pour BlackBerry®
• Utiliser l’application messagerie vocale visuelle sur mon mobile Android
• Profiter des services NFC sur votre mobile
• VoWiFi : passer mes appels et SMS via le Wi-Fi
• Bénéficier d’une aide à l’utilisation de mon mobile par un Conseiller
• Effectuer un achat avec le service Internet + Mobile
• Regarder la TV sur mon mobile avec l’application B.tv
• Profiter de la messagerie vocale visuelle
• Profiter de Netflix avec mon forfait mobile Bouygues Telecom
• Profiter du bouquet TV mobile jeunesse
• Utiliser le service de conférence depuis mon mobile

• Mode d'emploi
• Consulter le mode d’emploi de mon mobile
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Tout savoir sur la Double SIM
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances
• Tout savoir sur la eSim

• La sécurité sur mobile
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• La protection des données chez Bouygues Telecom
• Lutter contre le spam mobile
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances
• Activer le contrôle parental sur un téléphone mobile

Changer de mobile

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• Changer de téléphone mobile
• Paramétrer mon téléphone mobile (e-mails, Internet, MMS)
• Régler mon mobile Bouygues Telecom en plusieurs fois
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur mon mobile
• Rester connecté en toutes circonstances
• Reprise et recyclage de mon ancien mobile
• Réserver en ligne un mobile disponible en boutique Bouygues Telecom
• Tout savoir sur la livraison de mon nouveau mobile Bouygues Telecom
• Conserver les données de mon ancien mobile
• Changer de téléphone mobile avec ma Carte prépayée Bouygues Telecom

• Suivre ou annuler votre commande
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