L'assistance des experts Bouygues Telecom

Débuter avec votre mobile

• Premiers pas avec votre mobile
• Insérer votre carte SIM dans votre téléphone mobile
• Activer votre nouvelle carte SIM
• Personnaliser la tonalité d'attente de votre mobile (welcome sound)
• Activer/Annuler votre renvoi d’appel sur mobile
• Personnaliser votre annonce de répondeur
• Assurer votre nouveau mobile Bouygues Telecom
• Connaître votre numéro de téléphone mobile
• Définir votre code PIN et code de verrouillage
• Optimiser l'autonomie de la batterie de votre mobile

• Consulter votre répondeur
• Utiliser et personnaliser le répondeur de votre mobile

Urgences et dépannage

• Perte ou vol de votre mobile
• Déclarer la perte ou le vol de votre mobile ou clé Internet
• Se protéger contre la perte ou le vol de votre mobile

• Débloquer votre mobile ou votre carte SIM
• Comprendre les messages d’erreur liés à votre carte SIM
• Débloquer votre carte SIM avec le code PUK
• Déverrouiller votre mobile/clé Bouygues Telecom
• Utiliser votre iPhone sur le réseau d’un autre opérateur
• Tout savoir sur le blacklistage
• Débloquer un téléphone mobile SFR, Orange, Virgin Mobile, La Poste Mobile

• Dépannage
• Remplacer votre carte SIM
• Difficultés pour passer ou recevoir des appels
• Bénéficier d’un prêt de mobile en cas de panne
• Gérer une panne avec votre nouveau téléphone mobile
• Restaurer les paramètres d'origine de votre mobile

Utiliser votre mobile

• Envoyer et recevoir des SMS/MMS
• Envoyer et recevoir un MMS
• Envoyer ou consulter un SMS depuis votre téléphone mobile
• Envoyer un SMS depuis le web
• Utiliser les services SMS+ et MMS+ sur votre mobile

• Profiter d'Internet sur votre mobile
• Paramétrer votre téléphone mobile (e-mails, Internet mobile, MMS)
• Se connecter en Wi-Fi sur votre téléphone mobile
• Accéder à Internet depuis votre téléphone mobile
• Utiliser l’Internet mobile depuis l’étranger avec votre mobile
• Bien surfer avec la 4G de Bouygues Telecom
• Comprendre votre consommation Internet mobile
• Utiliser l’Internet mobile au-delà de votre forfait
• Envoyer et recevoir des e-mails depuis votre téléphone mobile
• Résoudre un problème de réception d’e-mails sur votre mobile
• Télécharger et installer des applications sur votre téléphone mobile
• Télécharger des applications depuis votre ordinateur
• Utiliser votre smartphone comme modem
• Utiliser le GPS sur votre téléphone mobile
• Difficulté pour utiliser votre femtocell

• Communiquer vers et depuis l'étranger
• Les points à vérifier avant de partir à l'étranger
• Communiquer depuis l'étranger avec votre mobile
• Communiquer à l’étranger en illimité avec l’application World & You
• Communiquer de la France vers l'étranger avec votre mobile
• Désactiver mes communications depuis l'étranger

• Découvrir les autres services mobiles pratiques
• Maîtriser la consommation de ma ligne mobile
• Utiliser l'application Appels & You
• Masquer votre numéro mobile
• Profiter de Microsoft Office 365 Petite Entreprise avec votre Forfait Pro
• Cloud mobile : utiliser votre espace de stockage Dropbox gratuit
• Option B.duo
• VoLTE : passer vos appels en 4G
• Utiliser Skype depuis votre mobile Bouygues Telecom
• Bénéficier d'une assistance quand on est sourd ou malentendant
• Profiter du bouquet TV mobile jeunesse
• Effectuer un achat avec le service Internet + Mobile
• Utiliser l’application Messagerie Vocale Visuelle pour iPhone
• Profiter de la messagerie vocale visuelle
• Utiliser l’application messagerie vocale visuelle sur votre mobile Android
• Utiliser l’application Messagerie vocale visuelle pour BlackBerry®
• Utiliser la messagerie vocale visuelle sur votre Windows Phone
• Profiter des services NFC sur votre mobile
• Profiter de Netflix avec votre forfait mobile Bouygues Telecom
• Bénéficier d’une aide à l’utilisation de votre mobile par votre Conseiller
• Regarder la TV sur votre mobile avec l’application B.tv
• Utiliser le service de conférence depuis votre mobile
• VoWiFi : passer vos appels et SMS via le Wi-Fi

• Mode d'emploi
• Consulter le mode d’emploi de votre mobile
• Tout savoir sur la e-Sim

• La sécurité sur mobile
• Protéger votre mobile/tablette du piratage
• Lutter contre le spam mobile
• Activer le contrôle parental sur un téléphone mobile

Changer de mobile

• Changer de mobile
• Changer de téléphone mobile
• Changer de téléphone mobile avec un forfait bloqué
• Régler votre mobile en plusieurs fois
• Réserver en ligne un mobile disponible en boutique Bouygues Telecom
• Conserver les données de votre ancien mobile
• Changer de téléphone mobile avec une Carte Bouygues Telecom
• Reprise et recyclage de votre ancien mobile
• Tout savoir sur la livraison de votre nouveau mobile Bouygues Telecom

• Suivre ou annuler votre commande
• Annuler ou renvoyer votre commande de nouveau mobile
• Suivre votre commande de téléphone mobile