Activer votre nouvelle carte SIM

Client Forfait mobile

Vous pouvez très facilement activer votre carte SIM en ligne depuis votre Compte Client. Pour cela :

1. Munissez-vous des trois derniers chiffres qui figurent sur votre nouvelle carte et rendez-vous sur votre Compte Client.
2. Sélectionnez votre ligne mobile.
3. Rendez-vous dans la rubrique «Mon mobile et mon forfait » et cliquez sur « Activer ma carte SIM ».​

Activer votre carte sim
 

Client Forfait bloqué ou Carte Prépayée 

1. Contactez votre Service Clients pour activer votre carte SIM. Elle sera activée dans un délai maximum de 6 heures.
2. N’oubliez pas d’éteindre puis de rallumer votre mobile afin d’accélérer la prise en compte de l’activation. Si votre téléphone affiche « Carte SIM refusée » ou « Carte SIM rejetée », vérifiez que votre carte SIM est bien insérée. En savoir plus sur les messages d'erreurs liées à la carte SIM

Client Forfait Bbox Nomad ou Bbox Nomad prépayée 

Pour activer votre carte SIM commandée sur la boutique Bouygues Telecom ou auprès d’un de nos Conseillers, c’est très simple :

1. Rendez-vous sur « Suivi de commande ».
2. Identifiez-vous. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre suivi de commande, utilisez le lien présent dans votre email de confirmation de commande.
3. Activez votre ligne et confirmez.

Par sécurité, après avoir activé votre nouvelle carte SIM, nous vous conseillons de personnaliser votre code PIN dès la première utilisation : ne conservez pas le code PIN d’origine (0000) et évitez les codes trop faciles (5555, 1234…).

Si vous avez suspendu votre ligne suite à la perte ou au vol de votre mobile, il vous suffit de contacter votre Service Clients pour remettre votre ligne en service.

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre carte SIM, nos Conseillers vous accompagnent pour trouver une solution :

• contacter votre Service Clients,
• poser vos questions sur le forum d'Assistance.