L'Assurance Mobile Bouygues Telecom vous permet d’assurer votre téléphone en cas de vol, de dommages ou d’oxydation. Pour découvrir en détail toutes les garanties offertes : téléchargez la notice d’information de l’Assurance Mobile.
Comment souscrire à l'assurance mobile ?
Vous pouvez souscrire à l'Assurance Mobile Bouygues Telecom le jour de l'achat de votre mobile ou dans les 5 jours suivants dans une boutique Bouygues Telecom.
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Comment déclarer un sinistre ?
Lorsque votre téléphone mobile a subi des dommages, une oxydation ou un vol, vous devez contacter l’organisme d’assurance afin de déclarer le sinistre. Les différents moyens de contact des assureurs sont décrits ci-dessous.
Assurance mobile (géré par SPB)
- Sur Internet : déclarez votre sinistre en quelques minutes en vous connectant sur le site https://bouyguestelecom.spb.eu pour une prise en compte rapide de votre dossier. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre dossier sur ce site à tout moment.
- e-mail : spb-bouyguestelecom@spb.eu
- Courrier : SPB - Assurance Mobile Bouygues Telecom, CS 90000, 76095 Le Havre CEDEX.
- Téléphone : 0 970 820 306 (Prix d'un ppel local. Du lundi au samedi, de 8h à 20h, hors jours fériés)
- Fax : 0 820 901 560.
Garantie échange 24 (géré par Gras Savoye)
- e-mail : garantieechange24@grassavoye.com
- Courrier : GRAS SAVOYE Garantie Echange 24 - TSA 24286 - 77283 Avon Cedex
- Téléphone : 09 69 32 05 19. Prix d’un appel local depuis un fixe en France métropolitaine.
Tranquilassur (géré par Gras Savoye)
- e-mail : assur.bouyguestel@grassavoye.com
- Courrier : Gras Savoye, TSA 24286, 77283 Avon CEDEX.
- Téléphone : 09 72 72 22 70. Prix d’un appel local depuis un fixe en France métropolitaine.
Comment résilier mon assurance mobile Bouygues Telecom ?
Si vous souhaitez résilier votre assurance mobile, vous devez contacter l’organisme d’assurance qui assure votre téléphone. Les différents moyens de contact des assureurs sont décrits ci-dessous.
Assurance Mobile (géré par SPB)
Vous pouvez résilier votre assurance mobile sur simple demande à l’issue de la première année de souscription.
- e-mail : spb-bouyguestelecom@spb.eu
- Courrier (résiliation par lettre simple) : SPB - Assurance Mobile Bouygues Telecom, CS 90000, 76095 Le Havre CEDEX.
- Téléphone (résiliation sur simple appel avec confirmation écrite) : 0 970 820 306 ou depuis l’étranger +33 970 820 306. Numéro facturé au prix d'une communication locale, régionale ou nationale, selon les offres de chaque opérateur. Du lundi au samedi, de 8h à 20h hors jours légalement chômés et/ou fériés et sauf interdiction légale ou réglementaire.
- Fax : 0 820 901 560.
Garantie échange 24 (géré par Asurion)
Vous pouvez résilier votre assurance mobile sur simple demande à l’issue de la première année de souscription.
- e-mail : contact@garantieechange24.fr
- Courrier (résiliation par lettre simple) : Garantie Echange 24 Bouygues Telecom, 10/12 rue Conrad Adenauer, 59290 Wasquehal.
- Téléphone (résiliation sur simple appel téléphonique) : 0 969 320 519. Prix d’un appel local. Du lundi au samedi, de 8h à 21h hors jours fériés.
Tranquilassur (géré par Gras Savoye)
Vous pouvez résilier votre assurance mobile sur simple demande à l’issue de la première année de souscription.
- e-mail : stopba@grassavoye.com. Indiquez l’objet de votre demande, votre nom, prénom, numéro d’adhésion et numéro de téléphone mobile.
- Courrier (résiliation par lettre simple) : Gras Savoye, TSA 24286, 77283 Avon CEDEX.
Mentions légales
Contrat d’assurance n° 2.500.274 souscrit par Bouygues Telecom, siège social 37-39 rue Boissière 75116 Paris, courtier inscrit à l’Orias (www.orias.fr) sous le n°10055268, auprès d’AIG Europe Limited, société de droit anglais ayant son siège social The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London EC3M 4AB (Royaume-Uni), enregistrée au registre des sociétés d’Angleterre et du Pays de Galles sous le n°01486260, Succursale pour la France : Tour CB21 – 16 place de l’Iris - 92400 Courbevoie.
