Comprendre ma première facture mobile ou Bbox

Votre facturation démarre après la mise en service de votre ligne mobile ou fixe Bbox.

Cette date de facturation est fixée automatiquement en fonction de la date d'activation de votre forfait mobile ou votre offre Bbox.

Chaque mois, vous êtes facturé à cette même date. L’arrêt de la facture et donc de votre forfait a lieu la veille.

Pour plus de simplicité, consultez vos factures 24h/24 et 7j/7 depuis votre Espace Client, rubrique "Factures et paiements".

Consulter vos factures
 

En savoir plus sur ma facture mobile

En savoir plus sur ma facture Bbox  

Le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement car il intègre :

• Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
• Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir. 

Il est donc normal que le montant de votre première facture soit plus élevée que le prix de l'abonnement auquel vous avez souscrit. Dès le mois suivant, le prélèvement sera du montant de l'offre souscrite (et de vos éventuelles communications hors forfait ou autres services souscrits).

Vous êtes client fixe ?

S'ajoute alors les Frais éventuels de mise en service de votre ligne.

Vous êtes client mobile ? 

Si vous avez choisi le paiement en plusieurs fois pour l'achat de votre mobile, vous serez prélevé à partir du mois prochain, le montant de votre mensualité ainsi que le montant restant dû apparaîtront dans la rubrique "Votre facilité de paiement".