Covid-19, Quelles sont les mesures de sécurité à adopter lors de l'intervention d'un technicien ?

En cette période de crise Covid-19, avoir un accès internet est plus que jamais essentiel pour garder le lien avec vos proches, travailler, vous divertir... Lors de la souscription de votre nouvelle offre box ou si vous rencontrez un souci avec vos services, l'intervention d'un technicien à votre domicile peut parfois être nécessaire.

Nos techniciens sont équipés (masque) et prennent toutes les mesures pour préserver votre santé et votre sécurité. Afin d'assurer votre protection et celle de nos techniciens, nous vous invitons à respecter les gestes barrières lors de l'intervention. 

Quelles sont les conditions pour qu'un technicien intervienne à mon domicile ? 

 

Avant l'intervention, le technicien prendra contact avec vous pour vous informer de son arrivée et des conditions de l'intervention. 

Le technicien est autorisé à refuser l'intervention si une des personnes de votre foyer présente des symptômes grippaux, est en quarantaine, quatorzaine ou atteinte du Covid-19. 

En cas de doute, vous pouvez annuler ou reporter le rendez-vous sur votre Espace Client en toute autonomie. 

Quels sont les gestes barrières à respecter pour assurer l'intervention en toute sécurité ?

 

Afin d'assurer votre sécurité et celle de nos techniciens, nous vous remercions de bien respecter les gestes barrières suivants : 

  • Libérez l'espace autour de vos équipements avant l'arrivée du technicien. 
  • Aérez le logement durant toute la durée d'intervention.
  • Respectez une distance de 2 mètres minimum avec le technicien. Toute autre personne devra, si possible, rester dans une pièce à part, notamment les enfants. 
  • Permettez l'accès à un point d'eau pour que le technicien puisse se laver les mains avant et après l'intervention.

Covid-19 : Les gestes simples à adopter

 
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Lavez-vous les
mains très
régulièrement
Toussez et éternuez
dans votre coude
Jetez votre mouchoir
après chaque
utilisation

 

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Evitez les contacts
physiques
 

  

Nettoyer votre
téléphone
fréquemment