Comment céder votre ligne Bbox à une autre personne ?Vous pouvez céder facilement votre ligne Bbox à une autre personne qui reprendra votre logement ou votre local commercial. Vous n'aurez pas à résilier et vous économiserez donc les frais de résiliation*. Quelles sont les conditions pour céder votre ligne Bbox ?Pour céder votre ligne Bbox, vous devez :
Votre messagerie @bbox et votre carnet d'adresses ne seront pas transférés sauf si vous en faites la demande auprès de votre Service Clients Bbox. Dépôt de garantie : Si vous avez souscrit votre offre Bbox après le 23/03/2015, vous n’avez pas versé de dépôt de garantie.
Prime de restitution
Client Pro
Si vous disposez de pages personnelles, elles ne seront pas conservées. Comment effectuer une demande de transfert de ligne ?Pour effectuer une demande de transfert de ligne Bbox, il vous suffit de contacter votre Service Clients. Vous pourrez alors fournir au repreneur vos équipements Bbox et accessoires (câbles, filtres, adaptateurs, télécommande, CPL, manette de jeux...).Le renvoi d'appels et les notifications seront automatiquement désactivés et réinitialisés (le code de la messagerie vocale sera 0000 par défaut).
A noter
Pensez à supprimer les données stockées sur votre décodeur TV si vous ne souhaitez pas que le repreneur puisse y accéder. Comment accéder à l'Espace Client de la ligne cédée après le transfert ?Une fois le transfert de ligne effectué, le cédant pourra accéder à l’Espace Client de son ancienne ligne pour consulter les factures avant la cession de la ligne. Pour vous connecter à l’Espace Client de la ligne cédée : Si vous aviez personnalisé votre identifiant de connexion, utilisez-le et le mot de passe associé pour vous connecter, comme d'habitude. Si vous n'aviez pas personnalisé votre identifiant :
Quelle est la garantie des accessoires Bbox ?Les accessoires fournis avec votre Bbox (câble, filtre, adaptateur téléphonique) et votre décodeur (câble et télécommande) sont garantis 30 jours à compter de la souscription initiale à l'offre Bbox (avant la reprise). La prise CPL et les manettes de jeux sont garanties 2 ans. Une fois la période de garantie passée, vous pouvez vous procurer de nouveaux accessoires directement sur notre boutique en ligne. * En savoir plus sur les frais de résiliation Bbox |