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Tout savoir sur la fin des 24 mois des Bonus Sensation

Les bonus inclus avec votre forfait Sensation sont valables 24 mois. A la fin de cette période vous avez la possibilité d’en utiliser un autre pour une nouvelle période de 24 mois. Si vous détenez un forfait Sensation avec Avantages Smartphone de 50, 70 ou 100Go, vous bénéficiez de l'ensemble des bonus du Catalogue.

Pour tous les bonus

 

Pour le bonus Spotify

Que se passe-t-il à la fin des 24 mois de mon bonus ?

 

Lorsque vous avez utilisé votre bonus pendant 24 mois, votre bonus s’arrête automatiquement, vous n’avez rien à faire. Vous pouvez ensuite choisir un autre bonus dans le catalogue en vigueur et l’utiliser pendant 24 mois.

Mon bonus est encore valable plusieurs mois, est-ce que je peux continuer à l'utiliser malgré l'arrêt de sa commercialisation ?

 

Oui, vous pouvez continuer à utiliser votre bonus jusqu’à la fin de sa durée de validité même s’il n’est plus commercialisé. Cependant, si vous changez de bonus, vous ne pourrez plus souscrire à nouveau à un bonus non commercialisé.

Est-ce que je peux utiliser mon bonus plus de 24 mois ?

 

Vous ne pouvez pas utiliser votre bonus plus de 24 mois. A la fin de la période de validité, vous pourrez en choisir un autre parmi les bonus du catalogue en vigueur.

Est-il possible de réactiver mon bonus ?

 

Non, votre bonus n’est valable qu’une seule fois, pour une période de 24 mois.

J'ai renouvelé mon contrat pour 24 mois, est-ce que je pourrai utiliser mon bonus jusqu'à la fin de mon engagement ?

 

Le bonus est valable 24 mois et cette durée n’est pas prolongée lorsque vous renouvelez votre forfait.

Est-ce que si je me réengage pour 24 mois je peux à nouveau utiliser mon bonus pendant cette période ?

 

Le bonus est valable 24 mois et cette durée n’est pas prolongée lorsque vous renouvelez votre engagement.

Si je me réengage sur le même forfait en changeant de mobile, vais-je pouvoir conserver mon bonus ?

 

Vous pourrez conserver votre bonus jusqu’à la fin de sa période de validité.

Est-ce que je conserve mon bonus jusqu'à la fin de mon engagement ?

 

Votre bonus est valable 24 mois indépendamment de votre durée d’engagement. Si votre engagement se termine avant la fin de validité de votre bonus, vous pourrez continuer à en bénéficier.

Si je change d'opérateur et que je reviens ensuite chez Bouygues Telecom, aurai-je de nouveau droit à mon bonus ?

 

Vous pourrez bénéficier d’un bonus inclus au choix pour toute souscription à un forfait Sensation avec Avantages Smartphone 50Mo et 5Go et de l'ensemble des bonus du catalogue si vous souscrivez à un forfait Sensation avec Avantages Smartphone 50Go, 70Go ou 100Go.

Est-ce que si je résilie ma ligne puis que je souscris à nouveau j'aurai droit à nouveau à mon bonus ?

 

Si vous résiliez votre ligne mobile puis que vous souscrivez à un forfait Sensation avec Avantages Smartphone, vous bénéficierez des bonus du catalogue en vigueur.

Est-ce que si je change de forfait je pourrai à nouveau bénéficier des 24 mois de mon bonus ?

 

Si votre bonus arrive à terme, vous ne pourrez plus en bénéficier, même en changeant de forfait. Vous pourrez cependant choisir un autre bonus disponible dans le catalogue en vigueur.

Si je change de forfait, est-ce que je peux conserver mon bonus ?

 

Si vous changez pour un forfait Sensation avec Avantages Smartphone, vous pourrez conserver votre bonus. Dans le cas contraire, vous ne pourrez plus en bénéficier.

Je ne suis plus engagé, est-ce que je peux toujours utiliser mon bonus ?

 

Oui, si vous avez utilisé votre bonus moins de 24 mois cumulés. Retrouvez la durée de validité de votre bonus sur votre Espace Client.

Est-ce que l'arrêt de commercialisation d'un bonus est un motif de résiliation ?

 

Le bonus vous a été proposé et offert par Bouygues Telecom, l’arrêt de sa commercialisation n’est pas un motif de résiliation.

Par quoi mon bonus va-t-il être remplacé ?

 

A la fin des 24 mois de votre bonus, vous pouvez en choisir un autre dans le catalogue en vigueur.

Comment faire pour continuer à utiliser le service proposé par mon bonus ?

 

Vous pouvez souscrire au service proposé par votre bonus directement depuis le site de l’éditeur. Pour le bonus Spotify, nous vous proposons une offre de fidélité de 3 mois puis de continuer à profiter du service au prix de 9,99€ en étant facturé sur votre facture mobile.

Que se passe-t-il à la fin des 24 mois de mon bonus Spotify ?

 

Lorsque vous avez utilisé votre bonus Spotify durant 24 mois, nous vous proposons 3 mois supplémentaires offerts puis votre service Spotify sera facturé au prix de 9,99€ et prélevé directement sur votre facture mobile. Cette offre reste sans engagement.

J'ai reçu l'email pour l'offre 3 mois gratuits de Spotify mais je n'arrive pas à souscrire, comment faire ?

 

La première chose à faire est de vous connecter à votre Espace Client puis dans la rubrique "Options et services" vous pourrez souscrire à l’offre de fidélité Spotify.

Quand puis-je souscrire à l’offre de fidélité Spotify ?

 

Vous pouvez souscrire à l’offre de fidélité Spotify durant le 24e mois de votre bonus et au cours du mois suivant le fin du bonus. Durant cette période, vous serez contacté plusieurs fois par e-mail et/ou SMS pour vous proposer de souscrire à l’offre de fidélité. Pour savoir à quel mois vous en êtes, rendez-vous sur votre Espace Client > rubrique "Options et services".