Effectuer un renvoi d'appel depuis mon téléphone fixe

• Quels sont les différents types de transferts d’appel ?
• Comment activer le renvoi d’appel depuis mon Espace Client Bbox ?
• Comment activer un renvoi d’appel depuis mon téléphone fixe ?

Plusieurs types de renvois d’appels sont possibles depuis votre téléphone fixe Bbox :

• Renvoi de tous vos appels reçus.
• Renvoi sur non-réponse : lorsque vous ne répondez pas.
• Renvoi sur occupation : lorsque vous êtes déjà en ligne.
• Renvoi en cas d'indisponibilité de la ligne téléphonique : vous ne captez pas ou votre téléphone est débranché.

Vous pouvez renvoyer les appels de votre ligne fixe vers n'importe quel téléphone mobile ou fixe (en France métropolitaine). Suivez le guide : 

1. Depuis votre Espace Client, sélectionnez la rubrique "Mon offre" de la la ligne fixe concernée.
2. Dans la rubrique "Mon téléphone fixe", en bas de page, cliquez sur "Je gère mes appels et ma messagerie". 
3. En bas de page dans "Préférences de renvois d'appels et messagerie", sélectionnez "Paramétrer les renvois d'appels, le nombre de sonnerie et ma messagerie".
4. Cliquez sur   pour activer le renvoi d'appel.
5. Sélectionnez le motif "Renvoyer tous mes appels" ou "Renvoyer les appels lorsque ma ligne (...) je ne répond pas".

6. Renseignez tous les champs ainsi que le numéro de téléphone concerné (une flèche verte doit apparaître si le numéro est valide).

 

7. Cliquez sur "Valider" pour finaliser votre demande. Votre renvoi d'appel est maintenant activé !

Activer le renvoi d'appel

Pour désactiver le transfert d’appel, il vous suffit de décocher les cases puis de valider.

1. Décrochez votre téléphone, composez le *21* puis le numéro souhaité suivi de #.
2. Un message est diffusé : « Le service de renvoi immédiat est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX ».
   Pour désactiver ce type de renvoi d’appel, composez le #21# sur votre téléphone fixe.

1. Composez le *61* puis le numéro souhaité suivi de #. A défaut, le renvoi est effectué sur votre messagerie vocale.
2. Un message est diffusé : « Le service de renvoi sur non réponse est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX ».
   Pour le désactiver, composez le #61#.

1. Composez le *69* puis le numéro souhaité suivi de #. A défaut, le renvoi est effectué sur votre messagerie vocale.
2. Un message est diffusé : « Le service de renvoi sur occupation est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX ».
   Pour désactiver le renvoi d’appel sur occupation, composez le #69#.